HP5500 和 5550 故障维修代码 大多数控制面板消息是状态消息，显示关于 HP Color LaserJet 5500 和 5550 系列打印机当前运行状态的信息。此外，打印机还可显示警告消息、错误消息以及严重错误消息。 本文将简要介绍每个消息类别，并分节解释每个含编号的控制面板消息，以及建议采取必要措施以解决此问题。 状态消息 状态消息反应打印机的当前状态。 这些消息提供了关于打印机正常运行的信息，所以无需清除这些信息。 这些消息会随打印机状态的改变而变化。 只要打印机准备就绪、不处于繁忙状态，并且没有未完成的警告消息，当打印机在线时便会显示“READY”状态消息。 警告消息 警告消息显示有关数据和打印错误的信息。 通常“READY”或“STATUS”消息会与这些消息交替显示，并且在按下 （选择）按钮前会一直显示。 如果在打印机的“configuration”菜单中为“JOB”设置了“CLEARABLE WARNING”，那么下一个打印作业会清除这些消息。 错误消息 错误消息指出必须执行某项操作，例如添加纸张或清除卡纸。 某些错误消息可自动继续；如果 AUTO CONTINUE=ON，则打印机在显示可自动继续的错误消息 10 秒后将继续正常运行。 注 : 在 10 秒可自动继续的错误消息显示过程中，如果按下任何按钮，均会覆盖自动继续功能，并且会优先执行所按按钮的功能。 例如，按下 Cancel Job 按钮会取消作业。 严重错误消息 严重错误消息显示有关设备故障的警告消息。 关闭打印机然后将其启动，能够清除其中的部分消息。 这些消息不受“AUTO CONTINUE”设置的影响。 如果严重错误仍未消除，则需要对打印机进行维修。 注 : 控制面板消息是按数字顺序列出的 10.00.YY SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 打印机控制面板可能显示的错误消息 10.00.00 - 打印机无法读取或写到黑色硒鼓内存标签。 10.00.01 - 打印机无法读取或写到青色硒鼓内存标签。 10.00.02 - 打印机无法读取或写到洋红色硒鼓内存标签。 10.00.03 - 打印机无法读取或写到黄色硒鼓内存标签。 说明 打印机无法读取或写到硒鼓内存标签。 措施 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。 等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 10.10.YY SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 打印机控制面板可能显示的错误消息 10.10.00 - 打印机无法读取或写到黑色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.01 - 打印机无法读取或写到青色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.02 - 打印机无法读取或写到洋红色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 10.10.03 - 打印机无法读取或写到黄色硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 说明 打印机无法读取或写到硒鼓内存标签，或者内存标签丢失。 措施 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 10.30.00 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 安装了非惠普黑色硒鼓。 措施 务必使用惠普硒鼓真品。 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。 等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 10.30.01 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 安装了非惠普青色硒鼓。 措施 务必使用惠普硒鼓真品。 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。 等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 10.30.02 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明安装了非惠普洋红色硒鼓。 措施 务必使用惠普硒鼓真品。 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。 等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 10.30.03 SUPPLIES ERROR 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明安装了非惠普黄色硒鼓。 措施 务必使用惠普硒鼓真品。 关闭打印机，然后将其重新启动。 如果错误再次出现，则卸下所有硒鼓，然后关闭打印机。 冷复位打印机。 启动打印机。 观察控制面板。 在内存计数开始时，请按下并按住绿色 （选择）按钮。 继续按住绿色选择按钮，直至“Ready”、“Data”和“Attention”指示灯闪烁一次，然后保持稳定。 当“Ready”、“Data”及“Attention”指示灯稳定后，请松开复选按钮。 控制面板将显示“SELECT LANGUAGE”。 按 (向下箭头) 按钮一次。 控制面板将显示“COLD RESET”。 按 （选择）。 打印机将执行冷复位，然后继续运行启动流程。 等待打印机提示安装每一个硒鼓。 如果该错误仍然存在，请与惠普客户支持联系。 13.0A JAM IN TOP COVER AREA 说明 双面打印作业处理期间，介质进入双面打印通道之前被留在出纸盒中。 措施 打开顶盖。 用力提起热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便分开热熔器滚筒。 打开热熔器盖，然后取出介质。 用力推回热熔器两侧的两个绿色杆，让热熔器滚筒重新咬合。 关闭顶盖 13.01.00 JAM IN TRAY X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 纸张被留在特定纸盒 (x) 的送纸区域中。 措施 抬起顶盖。 拉开前盖。 拉开静电输送带 (ETB)。 捏住两个纸角，将纸拉出。 如果未发现纸，则重新调节纸盒中的所有纸张导轨，确保设置正确。 确保纸盒中的纸没有装得过满。 清洁搓纸轮和取纸分离垫，如果这二者受损，则进行更换。 13.02.00 JAM IN TRAY X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 纸张卡在特定纸盒 (x) 的送纸区域中。 措施 抬起顶盖。 拉开前盖。 拉开静电输送带 (ETB)。 捏住两个纸角，将纸拉出。 清洁搓纸轮和取纸分离垫，如果这二者受损，则进行更换。 如果纸张被折叠成褶状，则检查当您打开并关闭 ETB 时所有硒鼓遮光器是否协调一致地打开和关闭。 13.05.00 JAM IN PAPER PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 纸张被留在纸张输入通道中，或未在预计时间内到达热熔器纸感应器。 措施 抬起顶盖。 拉开前盖。 拉开静电输送带 (ETB)。 捏住两个纸角，将纸拉出。 检查当您打开并关闭 ETB 时所有硒鼓遮光器是否协调一致地打开和关闭。 13.09.00 JAM IN TOP COVER AREA X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 当纸张进行热熔器时被卡住或压为褶状。 措施 抬起顶盖。 用力提起热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便分开热熔器滚筒。 打开热熔器盖并取出纸张。 用力向下按热熔器任一侧上的两个绿色把手，以便使热熔器滚筒重新合上。 打开静电输送带 (ETB)。 检查进纸通道中是否有其它纸张。 13.12.00 JAM IN DUPLEX PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明 在进行自动双面（双工）打印作业过程中，纸张在进入双工道前已被从出纸盒中取出，或纸张已进入双工道中，但被卡住。 措施 抬起顶盖。 拉开前盖。 （不要打开静电输送带 [ETB]）。 捏住两个纸角，将纸拉出。 打开 ETB。 检查进纸通道中是否有其它纸张。 13.21.00 JAM IN PAPER PATH X 交替显示 FOR HELP PRESS ? 说明有一个盖子没有完全关闭。 打印前一定要关闭两个盖子。 措施 打开盖子和静电输送带 (ETB)。 捏住两个纸角，将纸拉出。 20 INSUFFICIENT MEMORY 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明打印机从电脑接收的数据超出可用内存的容量。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 降低打印机作业的复杂度，以避免出现此错误。 通过降低图形分辨率并在较低的分辨率下进行打印即可完成。 如果该消息仍然存在，则向打印机中添加额外内存可能会打印更复杂的页。 22 EIO 1 BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明向 EIO 插槽 1 中的 EIO 卡发送了过多数据。可能使用了错误的通信协议。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 检查主机配置。 22 EIO 2 BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明向插槽 2 中的 EIO 卡发送了过多数据。可能使用了错误的通信协议。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 检查主机配置。 22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明向并口发送了过多数据。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 检查是否有松动的线缆连接，并确保使用高质量的线缆。 某些非惠普并行线缆可能有丢失的针脚连接或者可能不符合 IEEE-1284 规范的要求。 如果该消息仍未消除，可在“I/O Menu”中将“PARALLEL ADV COMMUNICATION”改为“OFF”，将“PARALLEL HIGHSPEED”改为“NO”。 22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明向串口发送了过多数据。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 打印 EIO 配置页，确认串行调速项与电脑上的设置一致。 按 （选择）访问控制面板上的“Menu”。 按 （向下箭头）按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。 按 （选择）打印配置页。 40 BAD SERIAL TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明数据发送到串口时出现错误（奇偶校验、成帧或线路超限）。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 检查线缆连接是否松动。 关闭打印机。 重新安装 EIO 卡并启动打印机。 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 打印 EIO 配置页，确认串行调速项与电脑上的设置一致。 按 （选择）访问控制面板上的“Menu”。 按 （向下箭头）按钮，直至高亮显示“PRINT CONFIGURATION”。 按 （选择）打印配置页。 40 EIO 1 BAD TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明与 EIO 插槽 1 中的卡的连接已被异常中止。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 关闭打印机。 重新安装 EIO 卡并启动打印机。 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。 40 EIO 2 BAD TRANSMISSION 交替显示 TO CONTINUE PRESS 说明与 EIO 插槽 2 中的卡的连接已被异常中止。 措施 按 （选择）继续打印。 某些数据将会丢失。 关闭打印机。 重新安装 EIO 卡并启动打印机。 如果该错误仍然存在，则尝试使用其它 EIO 插槽。 如果仍有这条消息，请联系惠普授权服务/支持供应商。 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ? 交替显示 LOAD TRAY XX: [TYPE][SIZE] 说明加载的纸张在进纸方向上与纸盒的配置不符。 打印机控制面板可能显示的错误消息: 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 1 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 2 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 3 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY 4 措施 如果选择了错误尺寸，则取消该作业，或按 ？ (帮助) 访问帮助信息。 按 （向上箭头）和 （向下箭头）并按照说明操作。 将所有纸盒调节到正确的纸张尺寸。 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX FOR HELP PRESS? 交替显示 LOAD TRAY XX: [TYPE][SIZE] 说明打印机感应到进纸通道中的纸张或打印介质类型与该纸盒的配置不同。 打印机控制面板可能显示的错误消息： 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 1 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 2 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 3 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY 4 措施 如果选择了错误类型，则取消该作业，或按 ？ (帮助)访问帮助信息。 按 （向上箭头）和 （向下箭头）并按照说明操作。 41. X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ? 交替显示 TO CONTINUE PRESS （选择） 说明出现打印机错误。 打印机控制面板可能显示的错误消息： 41.1 未知的误打印错误 41.2 激光束检测到误打印错误 41.3 介质送入错误（尺寸） 41.4 无 VSYNC 错误 41.5 介质送入错误（类型） 41.6 ETB 检测错误 41.7 送纸延迟错误 41.9 噪声 VSREQ 措施 按 （选择）按钮继续打印或按 ? (帮助)，以了解详情。 如果消息仍然存在，请关闭打印机，然后重新打开