如何解决电话营销客户电话等待难题? 呼叫中心解决电商客户丢失难题 如今,电子商务发展迅速,以电话营销为主的电商在发展中,随着市场推广的扩大,电商都面临着同样的难题:客户来电数量增多,电话接待客服不能及时接待多出来的客户,就因为客服没及时接听客户电话,以至于客户选择了我们竞争对手,从而丢失有效的大客户。 于是,电商开始纷纷寻找解决方法,都使用呼叫中心系统来提高电话营销效率,但是,普通的呼叫中心并不能解决电商客户来电接听队列等待问题。 针对“客户溢出”问题,佛山市艾比利通信设备有限公司经过多年呼叫中心研发经验,简呼呼叫中心队列等待就能解决电商客户丢失难题,简呼呼叫中心客户端清晰的队列等待,可显示系统来电客户数量、已接未接情况、客户队列等待时间等,方便及时安排坐席人员接听客户来电,简单来说,就是可以把等待中的客户转接到相关示闲的队列,避免了因客户等待时间多长而丢失客户。