职业形象塑造与商务礼仪 
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一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 三问剖析商务礼仪； 礼仪的起源与定义 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 仪容仪表的基础； 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！ 职业女性的发型要求；三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； 常见着装误区点评； 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪五、举止礼仪---风度修养的体现 体态--无声的语言 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 商务拜访与接待 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪七、位次排序---等级与平等的平衡艺术 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪； 西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 纪念品和礼品区分、礼品选择、 商务赠送的对象、时机 赠送的时间、地点、方式 商务赠送的禁忌十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下 各国习俗 少数民族习俗十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计